Condiciones de compra

1. CÓMO PAGAR

PAYPAL Le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en Internet. Paypal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

TARJETA Para que pueda pagar con tarjeta de crédito con toda seguridad el pago se realiza con conexión protegida y codificada SSL "Secure Socket Layer". Hemos elegido proteger y asegurar sus pagos de manera que nosotros no tenemos acceso a sus datos bancarios en ningún momento.

AMAZON PAY. Ofrecemos el servicio de Amazon para que concentres tus pagos en una sola plataforma.

2. PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

En la mayoría de los casos, los costes de envío serán calculados automáticamente al incluir el artículo en la bolsa de la compra y elegir la zona de destino. Este cálculo se realizará en función del citado destino según la siguiente tabla:

2.1. Tarifas calculadas con I.V.A. Incluido (21%)

Como norma general el envío se realizará al día laboral siguiente a la realización del pedido, excepto sábados y domingos y siempre que no se haga grabado de la alianza. El envío se realizará utilizando la agencia de transportes especificada en el pedido. En el caso de no ser posible se le comunicará al cliente. Se le enviará al cliente un email con el número de envío para su seguimiento y localización. Todos los productos se entregan con su estuche original. Los paquetes se confeccionan con protección suficiente para evitar el deterioro durante un transporte normal. 

Todas las compras tendrán los gastos de envío GRATIS. Actualmente realizamos pedidos a la Península Ibérica y Baleares. Para realizar envíos a otras zonas contáctanos y te ayudaremos.

2.2. Plazos de Entrega

El plazo de entrega será de 7 días laborables, que podrá extenderse hasta un máximo de 10 días en España y hasta 20 días para países de fuera de Europa.

• Península: tiempo de envío estándar 7 días laborales.
• Islas: tiempo de envío 10 días laborales.
• Europa: tiempo de envío 15 días laborales.
• Resto (otros países): tiempo de envío 20 días laborales.

3. PEDIDOS INTERNACIONALES

3.1. Impuestos

Los precios que se encuentran a la venta en Cristina Wish incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). Si la compra es realizada por personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios, por favor, consúltanos vía email a info@cristinawish.com para conocer las características especiales de los mismos. Los territorios geográficos de Canarias, Ceuta y Melilla son considerados extracomunitarios. Los precios publicados en Cristina Wish no incluyen los impuestos (aranceles) de importación de cada país, que serán pagados en metálico por el receptor a la entrega del pedido.

4. DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS

El cliente dispone de CATORCE días naturales desde la recepción del pedido para efectuar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Se enviará a un transportista a hacer la recogida sin que el cliente tenga que realizar el envío de vuelta.

Únicamente quedan exentos de la opción de devolución los envíos fuera de España y aquellos productos que hayan sido personalizados: grabaciones con nombres, fechas, etc...

Si el artículo adquirido en nuestra tienda, llegase a su destino y no fuese del agrado del cliente éste podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será ponerse en contacto con nuestra web, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el séptimo día desde la entrega.

Las normas en cristinawish.com relacionadas con las DEVOLUCIONES y a la GARANTÍA de los productos, son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura online se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:

Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas características:

• Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
• Dentro de su embalaje original (de no ser así, el bien podrá sufrir una depreciación).
• Con su garantía y manuales correspondientes.
• Con una copia de la factura o ticket de venta.

Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido. Si el pago se ha efectuado con tarjeta de crédito o PayPal se efectuará el reintegro íntegro en la misma tarjeta o cuenta de PayPal. En cualquier caso es importante que se ponga en contacto con nosotros para concretar los pasos. Realice su solicitud a través de info@cristinawish.com

El reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago

empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

5. GARANTÍA DE ARTÍCULOS

En caso de producto defectuoso, Cristina Wish procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Cristina Wish responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten den un plazo de tres años desde la fecha que aparece en la factura. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del anillo ya existían cuando éste se entregó. Para ello ponemos a tu disposición el siguiente formulario de desistimiento.

 Para que el anillo sea puesto en conformidad podrás optar por la reparación o la sustitución de forma gratuita (gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales), salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para Cristina Wish. Haremos la reparación o sustitución en un plazo razonable de tiempo desde que Cristina Wish haya sido informado y recibido el anillo defectuoso. Cristina Wish facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

En el caso que el consumidor exija la rebaja del precio, ésta será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. Cristina Wish reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los anillos tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.